LUZ HERNANDEZ – Marketing y Transformación Digital
COMPARTIR LO APRENDIDO. RECORDAR LO VIVIDO
En Transformación Digital, mucho se habla de tecnología pero poco de personas o menos de lo que se debiera. Hay 12 actitudes del líder de la Transformación Digital que debes conocer. Son rápidas de leer, útiles de aplicar e imprescindibles para…
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Crear una marca de éxito no es un lujo, es una necesidad. Incluso ahora, donde hay tantas marcas nuevas que se mueven en el mundo digital y a veces se olvidan de hacerlo. Varias son las razones: ¿POR QUÉ CREAR…
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Hacer un marketing personalizado es posible. Sólo necesitas: Decidir qué perfil de consumidor te interesa. Ver qué datos puedes conseguir de ellos y segmentarlos según su grado de cualificación, es decir, al nivel de información que tienes. Hay 3 tipos:…
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CUSTOMER CENTRICITY, ¿REALIDAD O QUIMERA? Muchas son las empresas que hablan de Customer centricity o Customer centric; pero eso no prueba que sea una realidad en ellas. Es más, donde se habla mucho es quizás donde más se necesita aplicarlo….
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Empezar con una formula en la experiencia cliente no es baladí. No es sólo una manera gráfica de representar una realidad; es también situar los datos y la tecnología en el centro de las actividades de marketing para crear experiencias…
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¿Quieres descubrir algunas de las claves de éxito de Airbnb, Warby Parker y Burberry? Aprender de otros y conocer las razones de su éxito es de suma utilidad cuando nos planteamos aprovechar oportunidades, canalizándolas a través del ecosistema digital, para…
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Ante la pregunta: ‘’¿cómo cambiar la relación con mis clientes de analógica a digital?‘’, lo que me pide el cuerpo contestar si reacciono sin meditar sería: ‘’¿Quiere el cliente o quieres tú‘’. Pero la realidad en muchas compañías es que…
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Saber cómo diseñar la experiencia cliente con nuestra compañía es tan importante que de ella depende en gran medida que nos compre, que habiéndolo hecho repita y que nos recomiende a otros. La continua interacción del consumidor, sea cliente o…
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Una web es eficiente en la medida que consigue los objetivos para los que fue creada, por lo que no hay normas generales de diseño web. No obstante, la experiencia demuestra que prácticas son más exitosas y que son recomendables…
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Si hay un sector que siempre ha sido un referente para todos los profesionales del Marketing, ese ha sido Gran Consumo, posición que en gran medida ha perdido. ¿Cuáles son ahora las marcas preferidas por los consumidores? ¿Qué compañías están…
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