Qué hago

CUSTOMER EXPERIENCE. MARKETING Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL 

Profesora del Instituto de Empresa

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Proyectos de consultoría y formación.

Creación de negocio por impacto de la digitalización.  

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Estrategia de marketing integrando el canal digital. Planes de negocio integrando el canal digital, haciendo un análisis estratégico del mercado, cliente y compañía para plantear una propuesta de negocio que integre el canal digital.

                      Plan de negocio digital

Estrategia de integración de canales. Cómo integrar el canal digital conviviendo con tus canales de venta tradicionales.

 Integración de canales de venta

Diseño de Customer Experience. Definición del viaje del cliente a lo largo del funnel de compra para generar negocio.

Cómo diseñar la experiencia cliente en 10 pasos

Crear marca en internet. Cómo usar los canales digitales para crear marca. Definición de posicionamiento de marca, identidad y valores.

        Cómo crear marca en Internet

Facilitador transformación digital. Acompañamiento en sus 3 fases: planificación donde se define, entre otras cosas, el objetivo de negocio, el modelo de gobierno y se prepara a la organización para el cambio; revisión del plan de negocio; y desarrollo de planes específicos por departamento.

                              Transformación Digital

Transición al nuevo marketing a los equipos de marketing. Ayuda en la transición a la digitalización, a profesionales y departamentos de marketing que quieran desarrollar planes y habilidades digitales. Acompañamiento en el cambio, partiendo de su realidad, su lenguaje y principios fundamentales que compartimos.

                                      Transformación Digital por departamentos

Diseño web orientada a la venta. Auditoría web y directrices para conseguir que tu web consiga el objetivo de negocio que te marcaste.

    Claves de diseño web

 

DATOS DE CONTACTO

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Contacto Luz Hernández

Móvil: 647332271

RECOMENDACIONES LINKEDIN

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Marisa Tendero. Vicepresidenta Sur de Europa Coty.

”He trabajado con muchos profesionales a lo largo de mi carrera , de Luz Hernandez destacaría varias aptitudes que la convierten en alguien capaz de contribuir a la construcción de un proyecto en diversos escenarios.
Luz tiene una alta capacidad estratégica , es absolutamente consistente en el desarrollo de esa capacidad y puede por tanto aplicarla a diversos ámbitos . Es una mujer con una altísima capacidad de trabajo , cree en lo que hace y tiene un nivel de compromiso con el proyecto que no siempre es evidente en otros profesionales . Su punto más fuerte es la capacidad de tener una visión , justificarla estratégicamente y ser consistente al trazar el plan estratégico para llegar a conseguir los objetivos . No tiene problema alguno en salir de su “zona de confort” ya que el compromiso, la creatividad, el pensamiento ordenado y la rigurosidad en su trabajo son sus palancas . Existen otros valores que también describirían a Luz como ejecutiva más allá de sus aptitudes profesionales y que son sus actitudes personales frente a un proyecto , yo diría que las más importantes son su compromiso, su energía y la tremenda fuerza que le da la ilusión con la que desarrolla su trabajo”.

Miryam Dorado, responsable Marketing Clientes Particulares AXA Seguros.

”Luz ha sido mi manager en AXA durante 6 años. A lo largo de esos años ha demostrado ser una gran líder destacando en su visión estratégica, su clara orientación al cliente y su alta capacidad por impulsar el cambio. Además se preocupa por el desarrollo de su equipo compartiendo su conocimiento y motivándonos para mejorar y sacar lo mejor de uno mismo día a día. Recomendaría a Luz para cualquier puesto directivo en el que se requiera de una alta capacidad analítica y de pensamiento estratégico así como en donde se necesite liderar la transformación de un dpto. o de la organización en general. Su equipo se sentirá honrado de tenerla a su lado como yo lo he estado”.

Mercedes Cano, Director Corporate Affairs South Europe Coty.

”Trabajamos juntas en Coty durante 7 años compartiendo múltiples proyectos de comunicación y lanzamientos de marcas. Es una gran profesional: rigurosa, comprometida y receptiva a nuevas ideas y a explorar nuevos caminos con un gran componente creativo. No le importa arriesgar y su curiosidad en múltiples disciplinas es un rasgo inusual. Entiende el mundo del lujo y el particular universo creativo alrededor de éste. Su carácter natural y fácil empatía es un arma gestionando equipos y su entusiasmo muy motivador en cualquier cultura organizativa”